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Changement n° astreinte Poly Sécurité

Ci-dessous la démarche à suivre pour changer le n° de téléphone mobile du technicien, seulement si le répondeur du standard de Poly-Sécurité est actif.

• Se connecter avec Chrome sur l’url suivante : PBX Portal (fcnet.fr)

• Indiquer l’extension 196

• Taper le mot de passe suivant : CDeApoly2023!

• Choisir la langue : Français

• Cliquer sur connexion

• Cliquez sur le bouton « transfert des appels »

• Renseignez le champ « Renvoyer tous les appels entrants vers » avec le n° de téléphone mobile du technicien d’astreinte

• Cliquez sur « sauvegarder »

Envoi d'un mot de passe ou d'informations secrètes à un tiers

Utiliser ots.fcnet.fr

Dans le cas où vous devez transmettre des informations à un tiers (client, fournisseurs,...), un outil vous est mis à disposition à cette adresse : fcnet - partagez un mot de passe, un message secret ou un lien privé

1 - Dans cet encart saisissez l'information secrète

2 - Dans le cas où l'information est très sensible, ajouter un mot de passe à cet endroit

3 - Choissez la durée de vie du lien

4 - Cliquez pour créer le lien

5 - Vous pouvez ensuite envoyer le lien à votre interlocuteur sur une boite mél ou un numéro de portable que vous connaissez déjà. Si vous avez ajouter un mot de passe en étape 2, vous devez envoyer les informations en utilisant deux méthodes différentes.
Ex. : le lien par mél et le mot de passe par sms. Ainsi vous assurez une double authentification.

Assistance à distance avec TeamViewer

Objectif : guider le client par téléphone afin d'obtenir son ID TeamViewer et son mot de passe.

1. Ouvrir le site Poly Sécurité
   Demandez au client d'ouvrir son navigateur Internet puis de saisir www.poly-securite.com.
   Une fois la page affichée, demandez-lui de cliquer sur « Support ».
   
   
   
   
   

2. Télécharger et exécuter le client TeamViewer
   Le navigateur propose le téléchargement du client TeamViewer Poly Sécurité.
   Demandez au client de cliquer sur « Ouvrir » ou « Exécuter » si cette option est proposée. Sinon, de cliquer sur « Enregistrer », puis d'ouvrir le fichier téléchargé.

   Repères selon le navigateur :
   • Microsoft Edge : le téléchargement apparaît en haut à droite.
   • Google Chrome : le téléchargement apparaît en bas à gauche (ou en haut à droite selon la version).
   • Mozilla Firefox : cliquer sur l'icône des téléchargements en haut à droite.

   Si Windows demande une autorisation (Contrôle de compte d'utilisateur), répondre « Oui ».

3. Attendre l'ouverture de TeamViewer
   Lorsque TeamViewer démarre, le client voit la fenêtre ci-dessous. Le client n'a rien à configurer.
   
   

4. Demander les informations de connexion
   Demandez au client de vous communiquer son « Votre ID », puis son « Mot de passe ». Il est conseillé de faire lire les chiffres lentement et d'épeler les lettres en cas de doute.

5. Prendre la main
   Saisissez l'ID dans TeamViewer, cliquez sur « Connexion », puis saisissez le mot de passe communiqué par le client. Si TeamViewer demande une autorisation au client, demandez-lui de cliquer sur « Autoriser » ou « Accepter »

6. Conseils

   • Le client n'a rien à installer : le logiciel s'exécute directement.
   • Si la fenêtre est fermée, il suffit de recommencer le téléchargement depuis le site Poly Sécurité.
   • À la fin de l'assistance, le client peut simplement fermer TeamViewer.
   
   

Utiliser la FAQ

Introduction

Pour répondre à cette question je vous pose la suivante, avez-vous participé à la super formation de la FAQ ?

• A : Oui donc en fait je sais utiliser la FAQ
  
• B : Non je n'étais pas là ce jour là
• C : Oui et j'ai rien écouté
• D : La réponse D

Vous avez répondu B ? Pas de chance pour vous mais heureusement que je suis là pour vous résumer ces informations dans cette article !

Présentation

Les catégories

Retrouvable sur la page d'accueil ainsi que dans la page "TOUTES LES CATÉGORIES", les catégories permettent de trier les différentes procédures. Par exemple "Animal" serait la catégorie pour "Chat", "Chien", "Poisson"... Elles permettent plus de clarté.

Les procédures

Nous pouvons retrouver les différentes procédures trier dans une catégories.
Cette procédure fait partie de la catégorie "Aide FAQ";

Les nuages de tags

Utile lorsqu'il y a beaucoup de procédures, ce sont des mots en relation avec celle-ci. 
Nous les retrouverons sur les pages sous cette forme :

En cliquant sur Besoin d'aide on pourra retrouver cette procédure mais si une procédure propose ce mot clef, elle sera aussi proposée.

Les mots-clefs

Les mots clefs lorsqu'ils sont renseignés permettent de retrouver une procédure via un mot spécifique depuis la recherche.

Par exemple si j'y écris help, cette procédure y sera proposé.

Créer une procédure en attente de validation

Étape 1

Je me rends sur l'onglet Ajout procédure disponible,

• sur ordinateur en haut de la page :
  
• ou sur mobile en haut de la page :
  
  
  

Étape 2

Je renseigne les différentes informations obligatoires, nom, adresse mail, catégorie (En attente - Techniciens ou En attente - administratifs).

Je renseigne un titre provisoire à la procédure que je souhaite créer, exemple : Comment faire la programmation d'une alarme polysécurité.
Et enfin un contenu avec les différentes informations nécessaires à la compréhension de cette procédure (photos, étapes, sous-étapes, ...).

Les informations ont simplement besoin d'être compréhensible pour que le modérateur puisse reprendre vos éléments et les remettre en forme proprement.

Étape 3

Je valide et c'est bon ! Le modérateur pourra retrouver qui a ajouté la procédure grâce aux informations fournies et pourra donc vous poser une question si votre procédure manque de clarté ou d'une image par exemple.

Valider ou créer une procédure

Étape 1

Vous avez les droits administrateurs et vous souhaitez créer et/ou valider une procédure ?
La première étape est de se connecter :

Étape 2

Vous allez devoir vous connecter au back-office et à la partie administration

Vous serez donc redirigé vers l'accueil de ce back-office.

Étape 3 - optionnelle

Vous allez pouvoir créer une catégorie si elle n'existe pas encore pour la procédure que vous souhaitez créer/valider.
Pour ce faire, vous allez vous rendre dans Administration des catégories sur la gauche de l'écran :

Et vous pourrez choisir d'ajouter (1), de modifier (2) ou créer une sous-catégorie (3).

Étape 4

Vous allez pouvoir créer entièrement (1) ou modifier puis publier une procédure (2) :

Étape 5

Après avoir modifié le titre de la procédure et son contenu, vous allez devoir vous rendre dans FAQ-Metadaten :

Où vous allez pouvoir sélectionner la bonne catégorie pour cette procédure, renseigner des Tags ou des Mots-clefs pour retrouver plus facilement la formation.

Étape 6

Une fois que vous pensez que tout est terminé, clair et joli, vous allez pouvoir publier la formation (1), épingler ou non la procédure si vous pensez qu'elle sera  souvent consultée (2) et enfin Enregistrer pour valider vos changements (3).

(ATTENTION pensez à faire parfois des enregistrements intermédiaires pour éviter de perdre vos changements suite à une déconnexion)

AVERTISSEMENT: Accès à la centrale refusée due à trop de mauvais codes PIN

Après plusieurs tentatives de connexion avec un mauvais code installateur, nous pouvons rencontrer le message suivant :

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ZHnapty4vof0CZZlwuYv9CwyepPr1zdDeYfnlszbR5Iqu5LufFE8A11jLwoH9YRKoT5qxGSa3Lua6kiOSoU62cXpQGxc05nzSXlN0PpOcz0rnfZmB%2Fb1mbOSXdcyynjn7JFUdDpAfIXXdHM%2FKMFnql1VX5pDv0SLb7QBi%2BzjrWEub31m%2FDN%2FRJlqe%2FdmVUmZcfwQ4TMf4MRE%2Fnor4%2FvNx6iO%2Bp6Sxxm5Mx9y0CH1St7ei0HFqI03%2FZMBqYLIB9fz5c3r26Uhv9iNgR6X83ztgw1KdfNnt0vvvvy%2BPTdgjSOOmtLi9j3Lx8iRDp1V6VJ2prXitG%2FOw5S5d1Zyfe9zctje0AY%2FAJsOph0O2W%2B8jU1nTwC%2FTqGtjRJv2RC%2FQL8lNccJeyqxtnUjjhFaem7xUEcZrtEyF4U73y2SVN9Iz6eu8FMa4fhMyP2d5hjEs%2BqHfHYv72Hobp8CiQ0N5RmX5nRVVrW9zOASYf9JFe6XFR6nQoNFmSEKon75fMO1ChR9LPWx5U%2BmTp1wHzvJEnftdMVS0%2FMDP5oTroPTh8GiZtzKh9ibFz9z4YRolqvi7O6etW42qK%2FWWTo1XXZ6rPtayTES5s319O9QO1DdRJ5d8HrPVMY2TXur4uMZaFnL2h4mtPs6xEjemC9Algv1Zkos091vMOD2sXgeOuQhpryk6n0nGZ2XifZkBnnCKSc%2B46r2gFKR6npoIPbP2ia0OnGaNWsoh30XqujmelRGy9FFGXSWHfI8W2G55cLRB4LmXdaylfp666hf3HR2Hkmd%2FdqWVGdcfJofpGN%2Bn8eOp2O8cmz7XdF1v6mV2KoKi6brnD9YnZXsfY5xK0o7JfJSEMbnTxxFY%2BGg0or%2F97W%2F0hec%2FoCf0Z%2BXB9GzM7jN69cEH9C57MjUx4hIQhlB9feA22kXIAAC8HvhlyIBONylfgrxmeMe2aetIv9cIALh33J97%2FmE9KwEAj49YA5NhI%2FPp06f0ta99jT788EO5wQ%2BHw%2F785z%2Bnjz%2F%2BmP7whz%2FonIcYlwAA8IAmTdtrtfEWXmYB8Ejg59OUWoENqF4XMDABAPebRAOTYSMzCRiXAIDDeAiTJt5Mq0K9RY2GmNwBAF4LMDABAPebVAYmAAAAAAAAAACQhHWTHwAAAAAAAAAAICswMAEAAAAAAAAAFAIMTAAAAAAAAAAAhQADEwAAAAAAAABAIcDABAAAAAAAAABQCDAwAQAAAAAAAAAUwtENzPl5Sf6OJn%2Fq11udyr9TXvfTS6Vzmut0n%2Fk5lc51Kh%2BHZASvd8gxZLj0sMlmnPk1svz6NUXPaKRcR71s6RL%2Bjb19uV71JQ49TXK3tQujzP11%2FPtb5nGdourY0o00lhtqO9bdVa94XDrcd46h9x22haUPDyer%2Fg%2Bx7x%2FqeAUAAAAASMdxDcztNa1bO%2BKf2tztZlTtdfyJ1Wa1oO7MOzeihkrWCENrsKThJaeKCVmTaBaSUb641deqz2ZYo9rw0pBjyHDqYZcdp7diTle9hT4Oo43EKVFXpyhc6SYbOunrcjdDWjYNQ64p6rJx6SPI3dYOhLy63zbiszmldWrLNIHGiGbVHl158kRZg%2BWQbl7rL0Zj4p8e0VaDU9rcXtDj%2FY1vjBcAAAAAABvHNTDLF3ThWzMVOq3pQ0mNTiv6MMz2BU2qfZL2xnxK425LG0UNuhwSTV6EZ3Vs8FWpbxoopgyXHi7ZsXqzPTQgGg5FDWyU6eJWGGSjlv7bw5Vu0qCGV275hKr6kLZrWtbadCar16BWd0GrjTyzJ29bu9isaFE7FZI0AfmH0xCNvRwoD9j8qkfV%2FmM2Vh4Y2wpdPmrjEgAAAAAAuLjDNZgbWi2qdCJnpVtaLxfUq6jwy3Bo5PbFhKotZc1s10uqGdZR%2BaRKi7B1JQzFZcB7GZQRZK9HKtkBvQXba%2Bqs%2BjQ6038fiivU0DR%2By2fUpgkpu3pO03GXZNWcYYrp29pJo0XdRY86x3LRCIP1pj2hTr1OTZrRyNZVh8Je2EiILxMORWZvVJPGpNtJxiaHPVTm3%2Br4%2FJxDj7VcZ1kGRp769VonaqzXh%2FWUiUFSyzSv13W53odA78dF3DkBy6xUqCLPGfU8uv6ONjUwQ8T98PoIDp2sZbnagtPt48UcE6n0yVhHAAAAAID7zp0ZmPPzpmEEam%2BeJZyTJ2rsjbTahlbEhHGwpLZy72ncMoJ6JBPML8rqTKgtQ3ePg79ectqinW91ifa6ESamNBI5bjU%2BzDV9W8fRoNFuQ%2B1JRerjnK8fQPmiT9UF6VDoohET%2ForoKxlWLD4zooGsOBsYFZq0N7pNdsK45brOqEs1FYacytpd0PL0RlzPfeEqy4Tz9KiqQ5VvaCIMFA%2FH9fMr6lVnKk3qqbP7JMncn1Mh16bBLIyjlRhjsrwuLXpX4goP1zlXPY%2Blf1KbBmmMdF6RuTseWMa5re85Pa4sW1u4xos5JtLok72OAAAAAAD3nTswMJXHYHC6oVvrGjsV8umHvVq8kbGYobAeVhlJeoSJ5t9ed8Tk9CZY1qE0RrQzwg39taWtqTDstEHAXo4O0Y2crO6oNdUGX%2Bja5DqG2joRbZxK46R4I5MNYepWqdcperMYAYcVs3GgPbel5lh5p3m8LLrBcOpc1PYvNVxlmcgw5yF5tjQb1%2F5aXNf1lVOqjZtBD6JJokzt6WbKF9QPhFYL48i7kL3VIvfaL8ZxzqXn0fRPaNMw%2FqZU7F204Or72LLi2imMMSaYRH1y1BEAAAAA4J5zZAOTDR5pGSUadVUZzynyh7yR4bDVcFhrNBQ2KsOlh1u2Lb%2Fa2GfRUx69UqVHi0WPKoXvpKnhjXC0QcB1FBXyDclGq0vjadjay9rWGeBw1mHNUqaL6LpVNZk2Qo3F5Lu5FMbF6JKGZGz4Uyjd%2FSZF%2FEnlmczLoWVZrhftfiuOb6gjx9wxvMjZcdXzGPpnaFN%2BCeNvSrUhMVwzcmj%2FhUitT8HlAgAAAAC8Zo5rYMoQuZB3MYyYiA3GehMamzdSekGmwrxj2MhjW8vLsCW2vQx70y7DpYdLtjU%2Fh8UZE8HNkGq14eE7aZrrKOdzrQvDay1Vu0hDePLCN2Tn07EyhAPXZmzrJObXRkgft%2FMiYNjHU6aT6iLgmeSNfBb%2BhkrqJcDwhtuOw3%2FNHXMLQm6SNI6GHPJ61polPQIbyYbHj9fE6sMIrrJMOM9ib0jzRlG%2BvITr2avNuyQvw66zFDL9dwKy7w2PZh5ceh5R%2F%2BR%2B0pibUklPpUwN4ur7rGWlIZU%2BrnLnau1ngeoAAAAAANwVRzUw2SNI46by%2BOnPfpMMnSbXYN1Kw8i6MQ97QWZETZmfXQIqryK0AY%2FAJsOph0O2W%2B8jU1nTwC%2FTqGtjRJv2RG%2BsUpKb4oS9lFnbOpHGCa280L1SRa6ls3tGjRA%2Fv0xWeSM9k77OS2GMa%2B%2FM%2FJzlGcaw6Id%2Bd0zN3C46mw4NGm2GJE746WqjFQ775bWo%2B3RVrAoflnK8fP2uaFJ9bezPy7jKMhF5Znt5HWob8hzX%2ByGWJaqEd0mWJMvk0GYpQ671S%2FkTNU5c9Tye%2FvFtatBQnnA53jorqlo9hu6%2Bz1SWJDxeQqTSJ0%2B5AAAAAAD3m9KO3XH3AmEI1dcH%2FvxBETIAAAAAAAAAAOThHhmYAAAAAAAAAAAeMnf2MyUAAAAAAAAAAN5sYGACAAAAAAAAACgEGJgAAAAAAAAAAAoBBiYAAAAAAAAAgEKAgQkAAAAAAAAAoBBgYAIAAAAAAAAAKAQYmAAAAAAAAAAACgEGJgAAAAAAAACAQoCBCQAAAAAAAACgAIj%2BP4X1A92AtS4FAAAAAElFTkSuQmCC%3Bsketch%3D1%3BcurveFitting%3D1%3Bjiggle%3D2%3B%22%20vertex%3D%221%22%20parent%3D%221%22%3E%3CmxGeometry%20x%3D%2238%22%20y%3D%22452%22%20width%3D%22747%22%20height%3D%2283.63%22%20as%3D%22geometry%22%2F%3E%3C%2FmxCell%3E%3C%2Froot%3E%3C%2FmxGraphModel%3E

SOLUTIONS 

1. Secteur / Batterie ou Attendre 30 minutes
2. Retenter une nouvelle connexion avec le bon code installateur

Vérification de base pour programmation ADVANCED

Menu Centrale

Menu RAS

Menu DGP

Menu centrale de réception

Code installateur pour les nouveaus sites : Mettre le code client GESCO: et le renseigner dans les infos techniques

Pour terminer, merci de renseigner le maximum d'informations concernant le site de l'installation  voici un exemple type :

• Télesurveilleur
• Adresse IP Centrale , Masque sous réseau, Passerelle, DNS
• Code installateur
• SID Centrale
• MDP SID
• Toutes autres informations importantes pour les collègues

Raccordement

Principe de câblage avec les résistances côté centrale

Procédure Télémaintenance MASTER / TITAN

Préparation côté TITAN

Ouvrir TITAN

Selectionner le système souhaité

Cliquez sur système et ACTIVER

Le modem réinitialise la connexion et vous devez avoir cette fenêtre là :

Procédure côté clavier à faire au client 

MENU + code 9999 + ENTER

menu 7 "service" + ENTER

retapez le code 9999 + ENTER

menu 3 "appeller TITAN " + ENTER

puis 1 "confirmer"+ENTER

la connexion avec le modem s'établie et vous devez avoir cette fenêtre là :

La connexion est faite, vous pouvez faire la programmation

Une fois terminé, vous pouvez desactiver le système dans titan ce qui coupera automatiquement la connexion.

Vérification de la connexion UltraSync

Cette  procédure permet de vérifier si une centrale est bien enregistrée sur le CLOUD Ultrasync

Dans un premier temps il faut connecter votre PC à la place de la centrale sur le même réseau avec les mêmes
paramètres IP que la centrale (adresse IP, passerelle, DNS) puis lancer Windows Powershell

Entrer ou copier/coller les deux lignes de commande ci-dessous dans la fenêtre de Powershell.

$serveurs="at1.ultraconnect.com", "at1.zerowire.com"
$serveurs | ForEach-Object {$serveurs=$_; Test-NetConnection $serveurs -Port 443}

Le résultat indiquera si les noms d’hôte des serveurs UltraSync peuvent être résolus et s’ils sont
accessibles depuis l’adresse IP de la centrale

Résultat si la connexion est bonne :

Résultat si la connexion à échouée

Paramétrage de la transmission

⚠ ⚠ Attention ⚠ ⚠ 

Lors de la saisie du protocole de transmission OH + XXX

Faites bien attention à modifier la version du protocole OH en V3 ou V3.1 ( par défaut OH V4 )

Aucunes transmissions ne fonctionne en OH V4

Paramétrage ATS 1870

Cette note explique comment paramétrer l’ATS 1870 de façon à effectuer l’enrôlement de vos badges via ce lecteur USB.

Avant toute chose, merci de vérifier d'avoir la version 5.2.42 du logiciel de configuration du lecteur USB

Connecter le lecteur à votre PC puis une fois celui-ci reconnu par le logiciel effectuer une lecture de la configuration.

Séléctionner le Format que vous souhaitez lire sur la configuration 1.

Aller dans le Menu Format et cocher AZERTY Keyboard shift lock

Mettre les configurations 2/3/4 sur off puis faire une écriture sur l’enrôleur USB en cliquant sur Write Active.

Pour l’enrôlement sur l’ATS8500, il vous suffira d’aller dans la fiche utilisateur sur l’option carte et de badger sur le lecteur USB.

L’ATS1340 est une boîte de jonction de porte  pour lecteur bus ATS.
Les relais intégrés permettent de raccorder un dispositif de verrouillage de porte.

Le lecteur ATS  pilotera le relais du dispositif de verrouillage via la sortie OC (collecteur ouvert) du lecteur, la sortie s’effectuera via l’entrée bouton de demande de sortie du lecteur ( à bien activer dans les menus du RAS au clavier ( RTE Control sur master ----- Demande de sortie sur Advanced )

Raccordement : 

L’ATS1340 est une boîte de jonction de porte  pour lecteur bus ATS.
Les relais intégrés permettent de raccorder un dispositif de verrouillage de porte.

Le lecteur ATS  pilotera le relais du dispositif de verrouillage via la sortie OC (collecteur ouvert) du lecteur, la sortie s’effectuera via l’entrée bouton de demande de sortie du lecteur ( à bien activer dans les menus du RAS au clavier ( RTE Control sur master ----- Demande de sortie sur Advanced )

Raccordement : 

Permettre à la centrale de lire les badges non secure

Cette fonction permet à la centrale de récupérer les informations des badges présentés devant les claviers ou sur les lecteurs ATS 119X

Procédure :

1. Allez dans la partie COMMANDE
2. Accès Sécurisé
3. Changer la donnée de sécurité de lecteur
4. Décocher le mode sécurisé
5. ne mettre aucune limite de nombres de bits
6. Valider la modification

·         Activation de la connexion aux serveurs dans : réseau / avancée / accès à la plateforme

L'adresse peut être aussi "dev.eu.hik-connect.com" Suivant la version de l'enregistreur certain modèle permette de désactiver le cryptage, en général je le désactive pour les particuliers pour qu'ils n'aient pas à le renseigner lorsqu'ils changent de téléphone. (Le code est demandé lors de la connexion du compte sur un nouvel équipement). Il faut vérifier que l'équipement remonte bien en état d'inscription "En ligne" cela veut dire qu'il a accès au serveur même s’il n'est encore lié à aucun compte. Si c'est hors ligne il faut vérifier le paramétrage de passerelle dans "réseau / Réglage de base» :

Si toujours pas d'accès il faut voir avec le service informatique le paramétrage du pare-feu. Si       tu es directement sur une box, essai de passer l'enregistreur DHCP éventuellement.

·         Ensuite on va lier l'enregistreur au Partner Pro de Poly et à un compte HIKCONNECT Poly. ·         Création de l'adresse mail Poly pour le compte HIK :

Sur l'adresse "ADMIN" : https://mailssl2.fc-net.fr/admin/

Se connecter avec le compte gestionnaire : gestion@cam.poly-securite.com

MDP : Ebs<off9         

Ensuite tu fais le + : puis nouvel utilisateur

      Tu remplis les infos avec le code client Gesco :

Et moi perso je mets directement les infos dans la Gesco pour ne pas perdre le MDP suggéré :

Ensuite tu fais enregistrer et tu auras accès à cette adresse mail avec le MDP crée sur cette adresse :

https://mailssl2.fc-net.fr/webmail/        

Tu pourras donc ensuite créer un compte HIK sur 

https://ieu.hik-connect.com/register?from=c17392dc2e6c405a931b&host=ieu.hik-connect.com

L'avantage de créer un compte ici c'est tu peux choisir un nom de compte contrairement à l'application mobile. (Je mets habituelle poly_LENOMDUCLIENT)  Tu pourras ensuite te connecter avec sur l'application mobile pour pouvoir accepter le partage de l'équipement lorsque tu l'auras partagé avec le Partner pro et également le partager au client final depuis se compte et avoir accès aux vidéos en direct pour les réglages. 

Ajout sur Partner Pro : https://ieu.hik-partner.com/lp/index.html?hash=a367#/onehikid/login

Il faut te connecter avec ton compte HIK poly sur cette adresse

Tu vas ensuite dans "sites et appareils" et tu ajoutes un site (sauf si le client est déjà renseigné,       exemple "MUT 25" aux tous les sites sont au même endroit dans le Partner pro)

      Tu mets un nom en Majuscule au site et après tu accède au site et tu fais "ajouter un appareil" :

      Il faut l'ajouter avec le numéro de série :

Pour retrouver le numéro de série, soit tu le trouve sur l'étiquette ou alors dans les informations de    l'enregistreur :

      (Toujours après le CCRR )

Une fois ajouté tu peux renommer l'équipement dans le site du Partner pro avec le crayon 

C'est utile lorsqu'on a plusieurs équipements sur un même site et ça fait plus propre.

Ensuite tu peux partager sur le compte client que tu as créé en faisant "transfert » 

Tu choisis l'équipement et tu coches tout (ça nous permet d'avoir accès en lecture et relecture depuis le Partner pro pour avoir un accès rapide en cas de besoin, ça évite de se reconnecter sur le compte HIK propriétaire surtout si t'es déjà connecté quelque part, en plus si tu fais de la config à distance et que t'as pas l'accès en lecture tu ne peux pas contrôler ta zone de détection)

      C'est là qu'il faut accepter le partage depuis l'application mobile

On a à présent le contrôle en configuration, et le contrôle du partage de l'équipement du client. Depuis l'interface web HIK Connect tu peux gérer les partages vers plusieurs comptes facilement et le client qui s'est créé un compte à juste à se connecter sur son téléphone ou sur IVMS pour avoir accès au vidéo

L’interface sur le site HIKCONNECT :

Pour le mot de passe du compte HIK souvent je mets le MDP de l'enregistreur et il faut bien renseigner les accès dans la Gesco (le but est que les clients ne perdent pas les accès au compte propriétaire alors ce serait dommage qu'on le perde nous)

Envoyer défauts par mail HIKVISION

1) Configuration du serveur de mail sur le stockeur 

2) Configuration des defauts du stockeur à envoyer par mail

3) Configuration de l'envoi de mail sur la perte de vidéo d'une caméra

4 Répéter l'opération à partir de l'action 18 pour chaque caméra

1 - Saisir la commande récurrente dans Divalto après avoir vérifier :
- que le client a bien signé sa commande
- que le contrat a été rédigé et transmis au client

Dans le menu Commerce & Logistique / Administration des ventes / Commande Client 

Mise à jour des périodes de saisie et de consultation

Sélection du domaine courant 

Selon l'endroit où vous vous trouvez dans DIVALTO, les menus peuvent être différents.
Pour changer la période de saisie et/ou de consultation, selectonner dans le MENU le domaine concerné et appuyer sur F3.
Dans cet exemple, il s'agit de modifier les période de consultation et/ou de saisie dans le menu compatilité :

1 - Menu
2 - Domaine "COMPTABILITE"
3- - Appuyer sur F3 et dans les champs "saisie autorisée du" modifier la période concernée.

Importation d'utilisateurs depuis ATS 8500 vers le logiciel ATS 8600

Exportation depuis le 8500

Dans l’ATS8500 exporter les utilisateurs dans un fichier CSV.

Ouvrir le fichier CSV et regarder dans la colonne Card_CardType le nom des formats de cartes. Dans l’exemple ci-dessous il y a les formats de carte ATS8500-ATS 32 et ATS8500-ATS 56.

Dans les types d’identifiant de l’ATS8600 cocher et/ou rajouter les types d’identifiant correspondants aux différents formats de carte du fichier CSV

⚠⚠ Si les types d'identifiants n'existent pas, il faut absolument les créer un par un

Nommer un des types d’identifiant ATS8500-ATS.

Dans les Personnes de l’ATS8600 créer sous Root une nouvelle Société.

Importer ensuite dans la nouvelle société le fichier CSV.

Cocher les options suivantes et terminer l’importation. Les identifiants correspondant au type d’identifiant nommé ATS8500-ATS seront importés

Dans les types d’identifiant renommer le type d’identifiant précédemment nommé ATS8500-ATS et renommer un des types d’identifiant restant ATS8500-ATS.

Réimporter le fichier CSV comme décrit aux étapes 6 et 7 pour chaque type de carte non existant

Les identifiants correspondant au type d’identifiant nommé ATS8500-ATS seront importés

Création d'une action automatique

Mise en service automatique du Groupe 1 à 21h00

Cliquez sur le afin de créer une nouvelle action automatique 

Nommez votre action : 

Cliquez sur afin de programmer l'heure de l'action :  21h 00 pour l'exemple

Sélectionner l'action souhaitée : armer ou désarmer le groupe : dans notre cas on sélectionne armer + OK

Ensuite concernant le périphérique, nous allons rechercher le groupe concerné par l'action : ici le Groupe 1

Bien penser à dérouler les menus : Installation -> centrale -> groupe 1 + OK

Nous arrivons à ce stade là :

votre action est prête, il reste juste  à attribuer les jours concernés( quand est ce que vous voulez que cette action fonctionne : pour notre cas nos voulons qu'elle fonctionne du Lundi au Vendredi donc : 

Cliquez sur Calendrier

puis sur

Selectionner les jours souhaités : L,M,M,J,V et laissez les horaires affichées

Voilà votre action automatique est terminée

Pour armer plusieurs groupes à la même heure, il faut répéter les actions  : armer + groupe concerné ( il faut bien comprendre que c'est une action sur un groupe à chaque fois) 

Téléchargement de l'application sur APP Store

Télécharger l'application Advisor Advanced Pro 

Programmation de votre site sur l'application

Ajouter un dispositif

Choix d'une centrale 

Renseignement des paramètres de connexion de la centrale 

Une fois la détection de la centrale faite, Renseignez votre code PIN afin de pouvoir vous connecter à la centrale

Ouvrez le menu une fois sur la page d'accueil 

Selectionnez Paramètre de la centrale 

Notifications Ultrasync

Activer les notifications, et parametrez les notifications que vous souhaitez recevoir ous souhaitez recevoir 

Explication des voyants de la Facade 

Explication voyant ERROR LED

Explication des voyants Façade du BANDIT 320

Remplacement des cartouches

Présentation du Controller

Explication des voyants du controller CF31

Explication voyants cartouches BANDIT 320

Réglages des volumes d'éjection

BANDIT 320 

BANDIT 240 DB 

PROTECT 600i / 1100i / 2200i

Protect 600i

Protect 1100i

Protect 2200i

Density 390 / 900 / 1500 /2400

Remplacement des cartouches sur Density

Explication des voyants DENSITY